Términos y Condiciones
Conoce las condiciones de nuestro servicio de mudanzas y fletes
Condiciones del Servicio
Al contratar los servicios de Logística Ruiz, aceptas los siguientes términos y condiciones que regulan nuestra relación comercial.
Alcance del Servicio
LOGÍSTICA RUIZ presta servicios de traslado, carga y descarga de bienes conforme a lo solicitado por el cliente. El servicio se limita únicamente al transporte, salvo que se haya pactado por escrito algún servicio adicional.
Responsabilidad y Riesgo
El flete o mudanza se realiza a cuenta y riesgo del cliente. LOGÍSTICA RUIZ NO se hace responsable por daños, golpes, rayones, raspaduras, fracturas, fallas mecánicas, eléctricas o estéticas, ni por pérdidas parciales o totales de los bienes transportados, derivados de:
- Maniobras de carga y descarga
- Condiciones del inmueble (escaleras, elevadores, pasillos, accesos reducidos)
- Empaque inadecuado o inexistente
- Fragilidad, uso previo o estado de los bienes
- Casos fortuitos o fuerza mayor
Seguro de Carga (Opcional)
LOGÍSTICA RUIZ NO incluye seguro de carga dentro del costo del servicio.
El cliente podrá contratar un seguro adicional, el cual tendrá un costo extra calculado como un porcentaje (%) del valor declarado de la mercancía.
- El seguro solo aplica si se contrata y paga antes de iniciar el servicio
- Sin seguro contratado, LOGÍSTICA RUIZ queda totalmente liberada de cualquier responsabilidad
- El valor de los bienes debe ser declarado por escrito por el cliente
Bienes Excluidos
LOGÍSTICA RUIZ NO transporta ni se hace responsable de:
- Dinero en efectivo
- Joyas, documentos, valores, títulos
- Obras de arte, antigüedades
- Armas, explosivos, sustancias ilegales
- Fauna silvestre o mercancía prohibida por la ley
Cualquier bien de este tipo transportado será bajo total responsabilidad del cliente.
Objetos Frágiles
Los objetos frágiles (vidrio, espejos, pantallas, electrodomésticos, mármol, cerámica, etc.) se transportan bajo riesgo del cliente, aun cuando se realice el servicio con cuidado.
Revisión de Mercancía
El cliente es responsable de revisar sus bienes al finalizar el servicio. Una vez que la unidad se retire del lugar de descarga, no se aceptan reclamaciones posteriores.
Pagos
- El pago deberá realizarse antes o al finalizar el servicio, según lo acordado
- No se entregará mercancía sin liquidar el servicio
- Anticipos no son reembolsables en caso de cancelación el mismo día
Accesos y Condiciones del Inmueble
El cliente es responsable de garantizar:
- Accesos adecuados para la unidad
- Permisos de carga y descarga
- Elevadores, rampas o personal adicional si se requiere
Cualquier retraso o costo adicional generado por estas causas será cubierto por el cliente.
Casos Fortuitos o Fuerza Mayor
LOGÍSTICA RUIZ no será responsable por retrasos, daños o incumplimientos derivados de hechos ajenos a su control, tales como accidentes viales, bloqueos, clima, fallas mecánicas imprevistas, actos de autoridad o terceros.
Aceptación
Al contratar el servicio, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, liberando a LOGÍSTICA RUIZ de cualquier responsabilidad fuera de lo expresamente pactado.
Reservación del Servicio y Disponibilidad
Los servicios de fletes y mudanzas deberán reservarse con una anticipación mínima de 3 a 4 días naturales, lo anterior sujeto a disponibilidad de unidades y personal en la fecha solicitada.
LOGÍSTICA RUIZ no garantiza disponibilidad cuando el cliente no haya realizado un anticipo, ya que las fechas se asignan conforme al orden de confirmación y pago.
En caso de que el cliente no otorgue anticipo, la fecha solicitada quedará sujeta a confirmación, y LOGÍSTICA RUIZ no asume responsabilidad por falta de disponibilidad.
Únicamente cuando el cliente:
- Proporcione fecha exacta
- Realice el anticipo correspondiente
- Y reciba confirmación expresa
LOGÍSTICA RUIZ se compromete a respetar la fecha acordada y asumirá responsabilidad únicamente en caso de incumplimiento imputable directamente a la empresa.
Sin anticipo y sin confirmación formal, LOGÍSTICA RUIZ queda liberada de cualquier responsabilidad por cambios, retrasos o cancelaciones derivadas de falta de disponibilidad.